صباویژن

هر ساله هزاران تبلیغ و آگهی - در وب و در رسانه‌های سنتی - طراحی و منتشر می‌شود که برخی از آنها بسیار سر و صدا به پا می‌کند و بازدیدهای چند میلیونی به دست می‌آورد.

سوال این است: آگهی‌های شما چه محلی از اعراب دارد؟

آیا تبلیغات شما هم این قدرت را دارد که چشم مخاطب را به خود جلب کرده و ذهن او را درگیر نماید؟

اصولاً شما باید آگهی‌های خود را مورد تست و آزمون قرار دهید.

همچنین بخش‌های مختلف سایت تجاری‌تان را به دقت و به گونه‌ای حساب‌شده بررسی کنید، تا عناصر لازم را در جای مناسب خود بچینید و از هرز رفت زمان و انرژی و سرمایه شرکت‌تان جلوگیری نمایید.

شما می‌توانید نتایج حاصل از این تست‌ها را با دیگر جنبه‌های بازاریابی آنلاین - از قبیل سئو، طراحی وب سایت، تبلیغات در فیس‌بوک و غیره - ادغام کنید تا نتایج درخشان‌تری به دست آورید.

در این خصوص چند نکته مهم وجود دارد که من آنها را به ترتیب ارائه می‌کنم:

1. عناصر لازم در یک تست

این درست است که شما باید تست‌های متعددی انجام دهید ولی در همان گام نخست از یک چیز بسیار مهم غافل نشوید: تهیه یک طرح و برنامه مکتوب برای این تست‌ها.

بسیاری تصور می‌کنند باید تمام عناصر مربوط به آگهی را مورد تست و امتحان قرار دهند.  

امروزه که ابزار تست ارزان قیمت به سهولت در دسترس است، این احساس نیاز گویی تشدید و تحریک می‌شود!

حرف آنها این است که «همین الان تست را شروع کن» یا «همه چیز را همواره بسنج»!

توصیه من این است که قدری دست نگه دارید و از روی یک برنامه و طرح مشخص کار را به پیش ببرید.

هدف اصلی این است که شما بدانید چه چیزی را تست می‌کنید و این کار را چگونه و چند بار انجام باید دهید.

هر تست باید از بخش‌های ذیل برخوردار باشد:

1. هدف تست

هدف از این تست چیست؟

2. اجرای تست

من برای انجام آزمایش مورد نظرم، چه عناصری را باید به کار گیرم؟

3. سطح فنی اجرای تست

برای اجرای این آزمون، چقدر کار فنی نیاز است؟

4. سطح خلاقانه اجرا

این تست به چه مقدار کار خلاقانه نیاز دارد؟

5. تست اجرا شده؟

در این مرحله، شما متوجه می‌شوید که آیا تست به مرحله اجرا رسیده است یا خیر.

6. ارزیابی تست

نتایج حاصل از اجرای آزمون چه بوده است؟ آیا توانسته به موفقیت‌های از پیش تعیین شده برسد یا خیر.

بدون یک طرح و نقشه، ممکن است کاملاً سردرگم شوید؛ ولی بدانید این تست‌های پی در پی نمی‌تواند چندان راهگشا باشد.

یک اشتباه بزرگ دیگری که ممکن است اینجا پیش آید این است که شرکت‌ها آزمون های خود را دنبال و پیگیری نمی‌کنند و معمولاً یک سری تست‌های مشخص را به طور تکراری اجرا می‌نمایند.

کار کردن از روی یک طرح مشخص و شفاف، مانع از بروز این اشتباه می‌شود.

2. تشکیل یک تیم تخصصی

من بر اساس تجارب و تحقیقاتی که داشته ام به این نتیجه رسیده‌ام که معمولاً احتمال شکست در تست‌ها بالاست و این تست‌ها بعضاً هیچ اثری - چه منفی و چه مثبت - به بار نمی‌آورد.

از سوی دیگر با توجه به این که این تست‌های متعدد اغلب نتایج مثبتی در پی ندارند، لذا تکرار آنها کاملاً اهمیت می‌یابد.

در اینجا چند پیشنهاد برای مقابله با این کرختی دارم:

1. یک گروه ویژه تشکیل دهید و از اعضای آن بپرسید که از یک صفحه خاص، از شرکت شما و از تبلیغات شما چه انتظاراتی دارند.

پاسخ‌هایی که آنها می‌دهند می‌توانند بسیار کارساز باشد و ایده‌های شگرفی در اختیار شما قرار دهد.

چه بسا این پاسخ‌ها راهکارهایی به شما الهام کند که در داده‌های فعلی‌تان هیچ اثری از آنها وجود ندارد.

2. اگر شما - به عنوان یک مشاور یا آژانس - با مشتریان‌تان کار می‌کنید، بسیار به‌جاست که نظرات آنها را در مورد محصولات‌تان جویا شوید.

سپس بر اساس داده‌های به دست آمده، سمت و سوی طرح‌های بازاریابی خود را مشخص سازید.  

3. عناصر مهم در یک وب‌سایت تجاری

در تصویر ذیل من به برخی از این عناصر اشاره کرده‌ام.

من به شخصه بسیار مایلم قسمت‌های ذیل را به صفحه فرود (landing page) اضافه نموده و آنها را تست کنم.

1. سرصفحه (Headline)

سرصفحه باید با کلیدواژه‌های مورد نظر شما ارتباط تنگاتنگی داشته باشد.

در مثال فوق، سرصفحه خوب «پنجره‌های عایق صدا» است.

2. اطلاعات شرکت (Company Info)

این اطلاعات به بازدیدکنندگان سایت می‌گوید شما که هستید، چه می‌کنید و افراد چه چیزهایی می‌توانند از شما خریداری کنند.

در این مثال، بخش Company Info مدعی است که شرکت مورد بحث تا کنون در 5000 خانه و مرکز تجاری، بیش از 20 هزار پنجره نصب کرده است.

3. تصویر (Image)

ارائه‌دهنده اطلاعات بصری از سرویس یا کالایی است که شما می‌فروشید.

4. مزایا (Benefit Statements)

یعنی سودی که مردم از خرید کالا یا سرویس شما به دست می‌آورند.

کاربران معمولاً نوشته‌ها را نمی‌خوانند و به جای آن چشم خود را روی کلمات سُر می‌دهند؛ لذا پیشنهاد می‌کنم این بخش، به صورت علامت‌دار (bullet) درج شود تا به اندازه کافی جذاب باشد.

5. درخواست عمل (CTA)

درخواست عمل - که در این مورد به صورت یک فرم است - یعنی پیشنهاد انجام کاری به بازدیده‌کننده سایت.

این پیشنهاد می‌تواند دانلود رایگان یک مقاله، عضو شدن در خبرنامه ایمیلی سایت، به اشتراک‌گذاری یک پست و خیلی چیزهای دیگر باشد.

خوب است در هر صفحه یک CTA بگنجانید.

توجه داشته باشید که تصویر بالا، گزینه‌ها و CTAهای متعددی پیش روی کاربر قرار می‌دهد: برگ داده‌ها (data sheet) را دانلود کنید، به وبلاگ ما سر بزنید، در خبرنامه مشترک شوید، و از صفحه فرانسوی سایت دیدن کنید.

6. توصیه‌نامه‌ها (Testimonials)

توصیه‌نامه‌ها یکی از راه‌های شگفت‌انگیز در جلب اعتماد مشتری است.

این توصیه‌نامه‌ها نشان‌دهنده آن است که مشتریانی که قبلاً از سایت خرید کرده‌اند، از کالا و سرویسی که به دست آورده‌اند راضی هستند (یا خیر).

این که شما بتوانید چند توصیه‌نامه خوب از مشتریان راضی سابق تهیه کنید و آنها را در سایت به نمایش بگذارید، راهکاری مناسب برای جلب اطمینان مشتریان بالقوه محسوب می‌شود.

در پایان دقت داشته باشید که با توجه به وضعیت سیال و متغیر بازاریابی مجازی و آنلاین، استفاده از خلاقیت و ابتکار در این وادی بسیار مهم است.

چه بسیارند شرکت‌هایی که با استفاده از نوآوری در کالاها و سرویس‌های خود توانسته‌اند خود را به حدی بالا بکشند که جزو ده شرکت برتر در حوزه فعالیت خود باشند.

بنابراین تکرار می‌شود که از عنصر بسیار مهم خلاقیت غافل نشوید.

منبع: ترجمه آزاد از مقاله Search Engine Land