صباویژن

مقدمه

به خوبی می‌دانیم که امروزه تلفن‌های همراه فقط وسیله‌ای برای برقراری ارتباطات تلفنی به شمار نمی‌رود.

اگر چه این ابزار عمر چندان درازی ندارد (اولین موبایل در آوریل 1973 - فروردین 1352 ساخته شد) ولی با مقایسه نسل کنونی آن با نسل‌های اولیه‌اش می‌توان به وضوح از تغییرات عظیمی که طی این سال‌ها در موبایل‌ها به وجود آمده شگفت‌زده شد.

اکنون تماس تلفنی یک کارکرد پیش پا افتاده برای موبایل به شمار می‌رود.

حتی ارسال پیامک (SMS) هم که در زمان به وجود آمدنش شور و هیجانی به راه انداخته بود و توانسته بود به سرعت فراگیر شود، اکنون چیز چندان جالبی نمی‌نماید.

با ظهور انواع پیام‌رسان‌های موبایلی از قبیل وایبر، واتس‌آپ، تلگرام و غیره، موبایل‌ها حال و هوای دیگری به خود گرفتند.

از آن سو، امکان نصب نرم‌افزار در تلفن‌های همراه و نیز مجهز شدن این دستگاه‌ها به GPS (مکان‌یاب) و قابلیت‌های ریز و درشت دیگر، شرایط را باز هم تغییر داده است.

در واقع تجمیع قابلت‌ها و توانمندی‌های مختلفی که امروزه گوشی‌ها همراه به آنها مجهز هستند، باعث شده این ابزار محبوب، به وسیله‌ای قدرتمند در امور بازاریابی و جلب مشتری تبدیل شود.

و اما بازاریابی موبایلی

موبایل مارکتینگ (Mobile Marketing) یا بازاریابی موبایلی همانطور که از اسمش بر می‌‎آید، نوعی بازاریابی و راهکار جذب مشتری است که از طریق ابزار همراه و به ویژه اسمارت‌‎فون‌‎ها صورت می‌گیرد.

در عصر حاضر، شرکت‌هایی که می‌‎خواهند در کسب و کار خود رشد کنند و بتوانند رقبا را از پیش راه خود بردارند، باید نگاه ویژه‌ای به این نوع بازاریابی داشته باشند.

اهمیت و ارزش این کار هنگامی روشن‌تر می‌شود که بدانیم اگر چه مصرف رسانه‌ها (Media Consumption) بین دارندگان موبایل در حال اوج گرفتن است، ولی هنوز هم آژانس‌های تبلیغاتی و بازاریاب‌ها بودجه چندانی برای این بخش کنار نمی‌گذارند؛ گویا از عدم موفقیت در این فرایند واهمه دارند.

بازاریابی موبایلی روش‌های مختلفی از جمله «بازاریابی پیامکی»، «بازاریابی برنامه‌ای»، «بازاریابی درون بازی» و ... دارد ولی ما در این مقاله قصد داریم چند عدد و رقم در خصوص این شیوه نسبتاً جدید جذب مشتری را ارائه نماییم:

1. مقدار زمان وبگردی کاربران در دستگاه‌های همراه، بیش از زمانی است که آنها از طریق رایانه های رومیزی وبگردی می‌کنند.

پیشتر این روند بر عکس بوده است.

2. مصرف رسانه‌ای (Media Consumption) در ابزار همراه مشابه تلویزیون و اینترنت است ولی این مقدار هنوز کم است و رقم ناچیزی را شامل می‌شود.

3. کاربران چه استفاده‌هایی از موبایل خود می‌کنند؟

پاسخ:

99.5 درصد: دسترسی به محتوا / اطلاعات

63.1 درصد: اینترنت

62.1 درصد: چک کردن ایمیل

49.2 درصد: گوش کردن به موسیقی

46 درصد: بازی

41.7 درصد: دانلود و استفاده از اپلیکیشن‌ها

15 درصد: خرید

و 15 درصد: مطالعه کتاب.

4. 29 درصد تمام جستجوهای اینترنتی از ابزار همراه (اعم از اسمارت فون و تبلت) سرچشمه می‌گیرد.

5. CTR آگهی‌های موبایلی رشد قابل ملاحظه‌ای داشته است: 27 درصد برای تبلت‌ها و 26 درصد برای تلفن‌های همراه هوشمند.

CTR مخفف Click-Through Rate و به معنای درصد نسبت دفعات کلیک بر روی آگهی به تعداد دفعات نمایش آن است.

هر چه این میزان بیشتر باشد، دفعات کلیک بر آگهی بیشتر بوده و این خود می‌تواند از موفق بودن آن آگهی حکایت بنماید.

6. بودجه‌ای که برای تبلیغات موبایلی کنار گذاشته می‌شود رشد صعودی دارد.

این رقم در چهار سال گذشته صفر بوده است ولی برآورد می‌شود در سال جاری، فقط در آمریکا از 177 میلیارد دلار بودجه رسانه‌ای، 3 درصد آن به بنرهای موبایلی، رسانه‌های غنی (rich media) و ویدئو تعلق یابد.

7. اگر بودجه رسانه‌ای چندکاناله به گونه‌ای درست و منطقی تنظیم شود، انتظار می‌رود طی ده سال، ناشران آگهی‌های موبایلی در آمریکا 70 میلیارد دلار صرف تبلیغات کنند.

این رقم برای کل جهان نزدیک به 220 میلیارد دلار برآورد می‌شود.

8. اگر چه اختصاص بودجه به بازاریابی موبایلی روند کند و آهسته‌ای را طی می‌کند ولی آمار نشان می‌دهد در فصل چهارم سال 2014، بالغ بر 60 درصد زمانی که برای محتواهای خرده‌فروشی دیجیتال صرف شده، از اسمارت فون‌ها و تبلت‌ها نشات گرفته است.

این میزان برای رایانه‌های دسکتاپ، 40 درصد گزارش شده است.

9. نتایج یک پژوهش نشان می‌دهد که 79 درصد بازاریاب‌ها قصد دارند بودجه رسانه‌های موبایلی خود را افزایش دهند.

10. موبایل دیگر فقط به محتواهای کوتاه (Short-form Content) تعلق ندارد.

36 درصد شرکت‌کنندگان در نظرسنجی IAB گفته‌اند آنها در تلفن‌های همراه خود ویدئوهای پنج دقیقه‌ای یا بیشتر تماشا می‌کنند؛ آن هم یک یا چند بار در روز.

11. در دو سال گذشته، فقط 9 درصد بازاریاب‌ها، بودجه موبایلی خود را بیش از 50 درصد افزایش داده‌اند.

12. پنج سال پیش کاربران بزرگسال اینترنت روزانه «کمتر از یک ساعت» را به وبگردی اختصاص می‌دادند.

این رقم امروزه به «نزدیک به سه ساعت» رسیده است.

13. پیش‌بینی می‌شود بین سال های 2014 تا 2019، بازار تجارت همراه (Mobile Commerce) در آمریکا بیش از 25.72 درصد رشد داشته باشد.

منبع: adage.com